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「ソフマップ・ドットコム」では商品ご購入、会員登録、アンケート回答などの場面で入力していただいたお客様の個人情報を、データベースに登録しております。ご登録情報は、お客様により便利なサービスをご提供するために使用させていただきます。
また、ご登録情報は、徹底した管理とともに、第三者への情報開示は一切行なわないことをお約束致します（但し、商品配送に必要な情報の配送業者への開示、あるいは一部取り扱い商品は販売元から直送によるお届けのため、必要最低限のご注文情報を取引先メーカー・販社等へ開示することは除かれます）。 |
| 「ソフマップ・ドットコム」では、お名前、性別、生年月日、ご住所、電話番号、Eメールアドレスなどのお客様個人情報を登録いただいております。ご登録項目は、場面 によって以下のようになっております。 |
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マイソフマップ・メンバー登録
Eメールアドレス、生年月日、性別、ご家族について、興味のあるジャンル、よく利用するソフマップ店舗名、今後購入したい製品などについてご登録いただきます。
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商品ご購入
マイソフマップにご登録いただきます。次回からのご注文で、面倒な配送先などのお客様情報を入力する必要がなくなります。
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ソフマップカード会員登録
お名前、性別、生年月日、ご住所、Eメールアドレス、お電話番号、FAX、ご家族について、ご職業などをご登録いただきます。
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提携クレジットカード（ソフマップJACCSカード）のお申し込みについては、ご登録情報が異なりますが、それらの情報は各カード会社にて登録、管理されます。 |
| お客様個人情報、ご購入商品の情報、アンケート回答などを基に、下記のサービスをさせていただくことがお客様個人情報の登録理由です。 |
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商品のご配達
「ソフマップ・ドットコム」の商品ご購入時に必要となる配送先のお名前、ご住所入力が、マイソフマップ・メンバーにご登録いただいたお客様は、メンバーネーム（ID）とパスワードを入力するだけになります。
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最適な商品のご紹介
お客様のご興味のある商品、お客様がご購入を希望されている商品などをご紹介させていただきます。
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お客様にお喜びいただける情報のご提供
特価商品情報、お客様がお持ちの商品に関する情報などをご提供させていただきます。
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商品ご紹介、情報のご提供方法
お客様への商品ご紹介、情報のご提供は「ソフマップ・ドットコム」Webサイト、Eメール、ダイレクトメールなどの方法でお届け致します。 |
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| お客様の個人情報が登録されたデータベースは、管理責任者の監視下において、セキュリティ管理は徹底されております。 このデータベースに対しては、ソフマップ内部においてもセキュリティでアクセス制限がされており、またアクセス権限保有者もデータを持ち出すことができないようロックされています。 |
以下のような場合、お客様の個人情報をソフマップのスタッフが拝見する場合があります。ただし、どの場合においても管理責任者の監視下においてデータの保護を徹底しています。
お客様から住所や電話番号の変更などのお申し出があった場合、管理責任者がデータベースからお客様の情報を呼び出し、変更修正を行ないます。商品配送伝票、修理受付伝票、ダイレクトメールなどの印刷物には、ご登録いただいたお客様のお名前、ご住所、電話番号などが印刷されるため、お客様の個人情報をソフマップのスタッフが拝見する場合があります。
その他お客様からのお問い合わせがあった場合、またソフマップから何らかの理由においてお客様にお問い合わせをしたい場合など、管理責任者がデータベースからお客様の情報を呼び出し、ご連絡先やご購入商品についてのデータを拝見する場合があります。 |
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ご登録時に発行致しました,メンバーネーム（ID）やパスワードを基に、お客様がソフマップへアクセスされた場合の認証を行ないます。
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「マイソフマップ」ご登録時に発行致しました「ソフマップ・ドットコム」のメンバーネーム（ID）とパスワードを基に認証し、ログインを受け付けます。ログインを完了すると、「ソフマップ・ドットコム」にあるお客様専用ページ「マイソフマップ」を表示致します。「マイソフマップ」ではお客様のご購入された商品一覧と、商品に関連する情報の表示、興味がある商品のご紹介など、お客様の登録情報に合わせた表示をさせていただきます。
また、ソフマップカードをお持ちのお客様で、「マイソフマップ」登録時にソフマップカードNo.をご登録いただいたお客様には、お持ちのポイントを表示すると共に、商品ご購入時のポイント加算、ポイントを使用した商品のご購入が「ソフマップ・ドットコム」で利用できます。 |
| ご登録いただいたお客様個人情報は、第三者への情報開示は行なわないことをお約束致します。ただし、以下の場合を除きます。 |
「ソフマップカード会員の年齢別人数」「マイソフマップメンバーが欲しいパソコンのベスト10」などを「ソフマップ・ドットコム」Webサイトやソフマップ店頭において告知、広告、リリースなどに使用させていただく場合があります。
しかしこれらには、お客様個人につながる情報については表示いたしません。 |
「東京都の会社員A様（32歳）からのご意見：先月私もこの商品を購入いたしました。とても使い勝手もよく、購入してよかったと満足しております」など、お客様からいただいた情報を開示する場合があります。
この場合もお客様のお名前などの情報は表示しないとともに、情報をくださったお客様のご了承を得ます。 |
ソフマップが財産や権利の保護のために必要がある場合、法的効力のある要求があった場合についてはそれを優先致します。
また、ソフマップ店頭で行なわれているメーカー主催のアンケート、「ソフマップ・ドットコム」に表示されたバナーからリンクする他社のアンケートなどについては、各社の責任によってお客様の個人情報をご登録いただいております。よって当社のポリシーで管理が不可能であることをご了承ください。 |
カスタマーセンター
TEL：0077-78-8686（フリーコール）
受付時間：10:00〜19:00
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