| Q.1: |
ソフマップカードは、「ソフマップ・ドットコム」から入会できますか？ |
| A.1: |
ソフマップカードには、「ソフマップ・ドットコム」からもご入会頂けます。ただし、「ソフマップ・ドットコム」でご注文をされた場合のみとさせて頂いております。入会金500円（税込）、年会費は無料です。初回お買上げからポイントは付きます。
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Q.2:
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「ソフマップ・ドットコム」で購入時にソフマップカードに入会したのですが、商品は届いたけれど、ソフマップカードが入っていなかったのですが……。
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| A.2: |
ソフマップカードは、商品とは別送にて後日郵送されます。お届けには決済完了後、2週間前後かかりますのでご了承ください。
店頭にてご利用の場合は、カード到着まで今しばらくお待ちください。 |
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Q.3:
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どうしたらポイントが還元されるのですか？ |
| A.3: |
ポイントは、ソフマップカードをお持ちで、ご利用のマイソフマップＩＤにカード番号を登録（認証）頂いている場合のみ加算されます。マイソフマップの新規登録はトップページ右上の「メンバー登録」で行なっております。どなたでも無料で登録して頂けます。
ご注文をされたお客様には、マイソフマップ会員に登録して頂いております。次回お買上げされる際、面 倒な配送先などの入力が必要なくなります。
ソフマップカードをお持ちの場合でも、マイソフマップ上にて認証されない場合は、ポイントのご利用はできませんのでご了承ください。 |
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Q.4:
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「ソフマップ・ドットコム」で付いたポイントは、お店で使えるのですか？
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| A.4: |
ポイントは、「ソフマップ・ドットコム」、ソフマップ店頭の両方でご利用頂けます。
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Q.5:
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ポイント還元率は、「ソフマップ・ドットコム」と店頭では違うのですか？ |
| A.5: |
「ソフマップ・ドットコム」と店頭では異なります。
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Q.6:
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電話で注文した場合、ポイントは還元されるのですか？ |
| A.6: |
マイソフマップ上にてソフマップカードの認証をされていたら、電話注文の場合 でもポイントは還元されます。なお、ポイントでお支払いいただくことはできません
のでご了承ください。
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Q.7:
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すでにソフマップカードを持っているのですが……。 |
| A.7: |
では、マイソフマップにソフマップカードNo.を登録してください。
ソフマップカードの認証は、マイソフマップへご登録頂きましたお客様の情報とソフマップカードのお客様情報に不一致がございますと認証に失敗してしまいます。正確な情報をご登録頂きますようお願い申し上げます。
なお、認証のお問い合わせをされた場合、認証確認に少々お時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。 |
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Q.8:
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カードの表と裏で番号が違うのですが……。 |
| A.8: |
旧ソフマップカードには表と裏で異なった番号が記されており、お買い物をされた場合とポイントでの下取りをご利用いただいた場合で番号を使い分けています。
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カード表の番号：下取りサービスご利用時に必要となる215から始まる13桁の番号。 |
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カード裏の番号：お買い物をされる際に必要となる216から始まる13桁の番号。
間違いではございませんのでご安心ください。
マイソフマップのソフマップカードNoの登録は、カード裏面バーコード部分の216から始まる番号を入力してください。 |
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Q.9:
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引越ししたのでソフマップカードの登録を変更したい。 |
| A.9: |
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カードを紛失して新しく作り直したので、マイソフマップに登録しているカード番号を変更したい。
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ソフマップカードを更新したい。
などのお問い合せも併せてお電話・Ｅメールにて承っております。
下記までお問い合わせください。
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Q.10:
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ソフマップカードの「ID機能」って何ですか？ |
| A.10: |
ソフマップカードには、あなた自身を証明するID機能があります。
買取りの際、身分証明書の提示が不要になるため、手続きがとてもスムーズになります。 |
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